Fehlercodes
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Beschreibung | Lösung |
| 200 | Fehler bei der Datenübertragung. | Einschränkungen in der Mobilfunkverbindung. Die Internetverbindung ist zu prüfen bzw. das Handy einmal neu starten, um neu ins Netz gebucht zu werden. |
| 301 | Ein unzulässiger Parameter wurde an den Client übergeben. | Bitte stellen Sie sicher, dass alle erfassten Daten korrekt sind. Ggf. App neu installieren. Weitere mögliche Ursache: Das Betriebssystem des Smartphones wird nicht mehr unterstützt / ist zu alt. |
| 302 | Der Client konnte keine nicht verwendete AppID finden. | Bitte rufen Sie dazu die APP-Einstellungen des Gerätes auf und wählen die VR-SecureGo App aus. Danach den Menüpunkt "Speicher" auswählen. Unterhalb gibt es zwei Optionen: "Cache leeren" und "Daten löschen". Diese bitte durchführen. Ggf. App neu installieren. |
| 303 | Wird die SecureGo-App nach einer Ersteinrichtung gelöscht und wieder neu installiert, kann es zum Fehlercode 303 kommen. | Bitte rufen Sie dazu die APP-Einstellungen des Gerätes auf und wählen die VR-SecureGo App aus. Danach den Menüpunkt "Speicher" auswählen. Unterhalb gibt es zwei Optionen: "Cache leeren" und "Daten löschen". Diese bitte durchführen. |
| 306 | Bitte stellen Sie sicher, dass immer eine gute Mobilfunkverbindung (3G/LTE, mind. UMTS) oder ein vertrauenswürdiger WLAN-Zugang vorliegt und die aktuelle Version der SecureGo App installiert ist. | |
| 307 | Bitte App neu installieren und registrieren. | |
| 308 | Bitte einmal den Cache in den Einstellungen löschen ggf. Internetverbindung prüfen. | |
| 400 | Verbindungsfehler | Bitte stellen Sie sicher, dass immer eine gute Mobilfunkverbindung (3G/LTE, mind. UMTS) oder ein vertrauenswürdiger WLAN-Zugang vorliegt und die aktuelle Version der SecureGo App installiert ist. |
| 401 | Zertifikatsfehler | Bitte installieren Sie die neueste App-Version. |
| 402 | Ungültige Antwort vom Server | Bitte stellen Sie sicher, dass immer eine gute Mobilfunkverbindung (3G/LTE, mind. UMTS) oder ein vertrauenswürdiger WLAN-Zugang vorliegt und die aktuelle Version der SecureGo App installiert ist. |
| 404 | Der Server kann nicht innerhalb einer festgelegten Zeit erreicht werden, beispielsweise weil der Server nicht erreichbar ist oder weil es ein Problem mit der Internetverbindung gibt. | siehe Code 400 |
| 501 | Ihre Registrierung wurde noch nicht komplett abgeschlossen. | Bitte registrieren Sie sich erneut. |
| 731 | Der Freischaltcode ist nicht mehr gültig, oder das TAN-Verfahren ist gesperrt. | Die VR-SecureGo-App muss neu registriert werden. |